Le ministère de la poste et des télécommunications est heureux de mettre à la disposition de nos concitoyens qui choisissent de faire leurs achats en ligne ce guide informatif sur le commerce électronique.
En effet, en raison de la grande popularité et du développement remarquable des transactions commerciales réalisées par le biais des communications électroniques dans notre pays, les autorités publiques ont encadré ces transactions par la loi n° 18-05 du 10 mai 2018, relative au commerce électronique.
Malgré cette réglementation des transactions commerciales, les acheteurs les acheteurs en ligne peuvent être confrontés à un certain nombre de risques qui peuvent les amener à devenir victimes de fraude, car certains d’entre eux sont liés aux appareils et programmes utilisés pour faire les achats, et d’autres sont liés aux méthodes de paiement. D’autres risques découlent de la manière dont se déroule le processus d’achat en général, où les risques les plus importants sont résumés comme suit :
- La prolifération de sites web, de pages et de plates-formes électroniques proposant aux consommateurs des biens et des services très demandés à des prix très bas et des remises très attrayantes, où l’escroc reçoit des paiements ou des avances via son compte postal ou bancaire ou en utilisant des services de transfert d’argent disponibles dans les applications mobiles des institutions financières, sans envoyer le produit au demandeur, dans le but de tromper le consommateur,
- Le vol d’identité des acheteurs des magasins en ligne ou de leurs cartes de crédit et l’utilisation de leurs données personnelles dans des achats en ligne, entraînant des coûts pour les véritables propriétaires des biens et services. L’importation de marchandises interdites sur les marchés locaux,
- Importer des marchandises dont la commercialisation est interdite sur les marchés locaux,
- Le risque de piratage des cartes de paiement électronique et des données personnelles, en particulier via des courriels d’origine inconnue, des sites web frauduleux, des applications électroniques ou des logiciels non fiables,
- Le risque de traiter avec des acteurs anonymes en raison de la nature et de la confidentialité des transactions commerciales dans l’espace virtuel, ce qui peut rendre difficile l’obtention de preuves matérielles en cas de plainte.
Pour éviter de tomber dans des escroqueries lors des achats en ligne, ce guide informatif a été élaboré, mettant en lumière les risques auxquels les acheteurs en ligne peuvent être exposés, et fournissant des conseils pour faire des achats en ligne en toute sécurité, ainsi que des directives sur les transactions électroniques conformément à la loi n° 18-05 susmentionnée, élaborée en coordination avec tous les secteurs et entités concernés.
