Scroll Top

الأسئلة الشائعة للخدمات البريدية

يمكن للمرسل إليه أو المرسل تقديم شكوى (نموذج رقم 846) على مستوى أي مؤسسة بريدية. ولكي تكون الشكوى مقبولة، يجب ألا تتجاوز فترة سنة واحدة من اليوم التالي من تاريخ ايداع. البريد أو الطرد. يؤدي تقديم شكوى إلى تحصيل تعريفة.

يمكن للمرسل إليه أو المرسل تقديم شكوى (نموذج 08) فعلى مستوى أي مؤسسة بريدية. لكي تكون الشكوى مقبولة، يجب ألا تتجاوز فترة 6 أشهر من اليوم التالي ليوم إيداع البريد أو الطرد. يؤدي تقديم شكوى إلى تحصيل ضريبة.

  • الاطلاع على الموقع www.poste.dz
  • طلبه من المؤسسة البريدية التابعة لمقر إقامتكم

يمكن منح صناديق البربد (أو الصناديق التجارية) الموجودة على مستوى مؤسسة بريدية موزعة، إلى الأشخاص الطبيعيين أو المعنويين المقيمين داخل المقاطعة البريدية لهاته المؤسسة.

إذ يتعين على الزبون ما يلي:

  • إذ يتعين على الزبون ما يلي:
  • تقديم شهادة إقامة؛
  • إحضار وثيقة هوية ممتدة الصلاحية.

تبدأ الاشتراكات العادية في الفاتح من شهر جانفي وهي قابلة للتجديد الضمني كما يمكن دفع قيمة الاشتراك نقدا أو بواسطة صك بريدي أو بنكي. ويتعين تجديد الاشتراك السنوي في خدمة صناديق البريد انطلاقا من 15 ديسمبر.

إذا كان الزبون يرغب في تصنيف المراسلات حسب الأسماء المختلفة التي تحملها داخل الصندوق البريدي، يتوجب عليه:

  • تسجيل ألقاب وأسماء المشتركين الآخرين على الطلب رقم 763؛
  • تسديد 20 %من مبلغ المستحقات الرئيسية الخاصة بكل مشترك.

تعريفة الاشتراك السنوي في خدمة صناديق البريد المعروفة بالصناديق البريدية “التجارية” محددة كالتالي:

  • بالنسبة للأشخاص الطبيعيين …………….1000دج
  • بالنسبة للأشخاص المعنويين …………….4200 دج

هو إرسال البرقيات الكترونيا. يستطيع الأشخاص العاديون التقدم إلى أي مؤسسة بريدية من أجل إيداع برقية. فيما يتعين على الأشخاص الاعتباريين التواصل مع الوحدة البريدية الولائية من أجل إبرام اتفاقية بهذا الخصوص.

مكن أن يقدم طلب استئناف الارسال سواء:

    • لدى سعاة البريد أثناء أدائهم لدوراتهم.
    • أوعلى مستوى الشباك من خلال دعوة الزبون إلى تبرير هويته(تقديم وثيقة إثبات الهوية ممتدة الصلاحية).
    • بواسطة رسالة أو برقية (Barki@tic)؛
    • محرّرة تلقائيًا من طرف رئيس المؤسسة البريدية بناءً على المعلومات المحصّل عليها من طرف سعاة البريد خلال اتمامهم لدورياتهم.

ملاحظة: لا يتم قبول طلبات إعادة الإرسال الصادرة عبر الهاتف.

إيداع أوامر إعادة الإرسال:

أي تغيير لمحل الإقامة، يتم الإخطار به عبر بطاقات إعادة الإرسال، بكل مؤسسة بريدية.

      • النموذج رقم أ 755 /755A للتغييرات المؤقتة للعناوين (3 أشهر).
      • النموذج رقم ب 755 /755B للتغييرات الدائمة للعناوين.

مدة إعادة الإرسال:

    • التغيير الدائم للعنوان:
      الصلاحية محددة بسنة واحدة يضاف إليها عدد الايام الباقية احتمالا وإلى غاية بداية الشهر الثالث عشر. مثال:الامر الذي تمّ إيداعه بتاريخ 19 جانفي يبقى صالحا إلى غاية تاريخ 31 جانفي من السنة القادمة .
    • بعائث البريد الماكث:
      تحدد مدة الصلاحية حتى نهاية الشهر الثالث الذي يتبع شهر الإيداع.
    • إعادة الإرسال في البريد الماكث إلى عنوان بنفس المنطقة:
      تحدد مدة الصلاحية بثلاثة أشهر. وحين تنتهي مدة الصلاحية المذكورة أعلاه تعاد البعائث إلى مصدرها حاملة عبارة “لا يقطن بالعنوان المدون، ترجع لمرسلها”، بإمكان رؤساء المؤسسات البريدية تمديد فترة الصلاحية الخاصة بالطلبات النهائية و ذلك مقابل دفع رسم جديد.

الأسباب المختلفة لاستئناف الارسال:

  • التغيير الدائم أو المؤقت لعنوان المرسل إليه؛
  • اتجاه خاطئ؛
  • خطأ في العنوان

يمكن للزبون توجيه مراسلاته، التي تحمل الدلالة (البريد الماكث) إلى المؤسسة البريدية التي يختارها لاستلامها شخصيًا عند شباك البريد. يتم فرض رسوم إضافية ثابتة عن كل عنصر، بغض النظر عن طبيعته أو مصدره، إلا في حالة تقديم بطاقة اشتراك صالحة.

التعريفات المطبقة على البعائث المعنونة “البريد الماكث” محددة كالاتي:

  • الجرائد والدوريات (تعريفة ثابتة مطبقة على الجرائد والدوريات): 30 دج
  • بعائث أخرى: (تعريفة ثابتة على كل عنصر): 55 دج
  • التعريفة السنوية للاشتراك في خدمة البريد الماكث: 2000 دج

يتكون ملف الاشتراك في خدمة البريد الماكث من:

  • طلب الاشتراك في خدمة البريد الماكث (متوفر على مستوى جميع المؤسسات البريدية)؛
  • صورة طبق الاصل عن بطاقة التعريف الوطنية ممتدة الصلاحية؛
  • صورتين شمسيتين.

تبقى بطاقة الاشتراك في خدمة البريد الماكث صالحة لمدة سنة اعتبارا من تاريخ اصدارها.

أجل حفظ المراسلات الموجهة إلى البريد الماكث هو شهر، مثال: بعيثه وردت في 2 جويلية، تحفظ إلى غاية 31 جويلية كاملة.

هذه الوكالة، تخضع لرسوم الطابع، قد تكون بملأ وكالة بريدية رقم 776 أو وكالة توثيقية.

الوكالة البريدية قابلة للتنفيذ على مستوى المؤسسة البريدية التي أودعت بها فقط.