Le secteur postal s’inscrit, dans une dynamique de modernisation et de diversification de ses offres et d’amélioration de la qualité des prestations au profit des citoyens.

Le programme arrêté est orienté sur les axes, à savoir :

Premier axe : Améliorer la qualité des services publics, des services financiers et des services à valeur ajoutée de la poste

1. Sécurisation du réseau et des applications postales et la mise en œuvre de la transition énergétique

• Élaboration du Plan ORSEC de la poste ;
• Programme de mise en place de système de caméras de surveillance pour les bureaux de poste ;
• Mise en œuvre des exigences du développement durable (accès aux personnes aux besoins spécifiques, utilisation rationnelle des sources d’énergies par l’utilisation des panneaux solaires dans les zones du grand sud) ;
• Équiper le parc roulant de la poste en GPL

2. La poursuite des efforts de densification postale et normalisation du réseau existant ainsi que le déploiement de bureaux de poste itinérants

• Achèvement et mise en exploitation des infrastructures contenues dans le plan de densification du réseau postal, au titre de l’année 2020
• Renforcer le partenariat avec l’AADL, OPGI, ENPI, pour la mise à disposition, au profit d’Algérie Poste, de locaux
• Lancement d’un partenariat avec les services du MICLAT et les collectivités locales, pour la mise à disposition d’espace dédié aux services de la poste.
• La construction d’un complexe postal composé de : Bureau de poste, Centre de Dépôt et de Distribution, Ecole régionale de formation
• Programme de construction de 32 bureaux de poste
• Programme de réhabilitation de 160 Bureaux de poste
• Programme de dotation du Réseau Postal en équipements informatiques et postaux.
• La construction d’une (01) école régionale avec une (01) annexe
• Réalisation de 10 Sièges (comprenant des bureaux de poste) pour les Directions des Unités Postales Wilayas
• Construction de 49 Bureaux de poste
• Construction de 02 Centres de Dépôt et de Distribution de courrier/Colis
• Construction d’un nouveau centre de courrier Hybride
• Aménagement de 90 de locaux en bureaux de Poste
• Réhabilitation de 214 établissements postaux

3. L’optimisation du réseau postal par la diversification des prestations, le lancement de nouveaux services innovants et à valeur ajoutée 

• Création de la Banque postale : (dans le cadre de la mise en œuvre du plan de relance économique) : Lancement de l’Etude de faisabilité et Choix du modèle économique approprié.
• Déploiement de la nouvelle solution de gestion de file d’attente dans 1000 bureaux de poste
• Redynamisation du Centre d’Appel d’Algérie Poste 15-30 en vue d’assurer une meilleure prise en charge des doléances des clients

4. L’amélioration de la qualité de service en matière de distribution postale, notamment à travers la réhabilitation de la poste aux lettres et la sécurisation de la chaîne logistique de l’activité courrier/colis :

• Transfert de l’activité des centres de tri.
• Révision du Schéma National d’acheminement et de distribution du courrier/colis
• Amélioration de la performance de l’activité courrier/colis à travers :

1-Révision des procédures d’acheminement et de distribution ;

2-Mise en place des normes et standards qualité ;

3 -Mise en place d’une Convention entre Algérie Poste et le Groupe SNTF pour le transport ferroviaire des envois postaux.

• Amélioration de la qualité des services postaux à travers le lancement de la prestation « Aman@tic »
• Généralisation du système de traçabilité de l’acheminement des envois relevant du régime domestique, avec accès en ligne.

Second Axe : Consolider le rôle d’Algérie Poste en tant que vecteur de déploiement des services publics

• La mise à disposition du réseau postal au profit des institutions publiques
• La fourniture des prestations à caractère social
• Le renforcement des prestations d’encaissements pour tiers (SONELGAZ, AADL, …)

Troisième Axe : Intensifier les actions de mise en œuvre des projets inscrits au titre du fonds du service universel de la poste et des communications électroniques en tant qu’instrument de l’Etat permettant l’accès de l’ensemble de la population aux services

• Construction de 28 Bureaux de Postes
• Aménagement et/ou Réhabilitation de 124 Bureaux de Postes
• Acquisition de 30 Bureaux de Poste itinérants
• Lancement de l’opération de recensement des zones d’ombres (zones dépourvues de présence postale) et l’identification des moyens susceptibles d’y remédier